RESOLVEMOS LOS RECLAMOS DE CLIENTES EN RELACIÓN A LOS SERVICIOS PRESTADOS EN EL ÁMBITO DE LA ACTIVIDAD INMOBILIARIA.
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NO MÁS 60 DÍAS HÁBILES SALVO COMPLEJIDAD DEL CASO.
PROMOVEMOS LA CONCILIACIÓN
PROMOVEMOS EL ACUERDO ENTRE LAS PARTES DURANTE EL PROCESO.
El reclamo no debe ser presentado
Si el consumidor no ostenta la calidad de cliente de la empresa inmobiliaria adherente.
Contra una empresa inmobiliaria que no se encuentre afiliada a la DCI.
Por inexistencia de una relación de consumo entre las partes en materia inmobiliaria.
Si existe previamente interpuesto un reclamo o denuncia ante los órganos técnicos del INDECOPI en materia de consumo o publicidad comercial.
Si existe previamente interpuesto un reclamo o denuncia ante los órganos técnicos del INDECOPI en materia de consumo o publicidad comercial el cual contenga una resolución firme y final - en última instancia - agotando toda vía administrativa. Igual opera para demandas en el poder judicial o laudos en la vía arbitral.
Si existe duplicidad de reclamos antes la DCI, es decir uno interpuesto previamente de exactas características y pretensión por parte del mismo consumidor contra la misma empresa inmobiliaria.
Sobre relaciones laborales entre la empresa inmobiliaria y sus trabajadores.
Sobre ineficacia de las cláusulas generales de contratación y condiciones de contratos inmobiliarios respecto de su legalidad dentro del ordenamiento jurídico nacional.
Sobre solicitudes de indemnizaciones o resarcimientos de cualquier naturaleza.
Sobre acuerdos privados o transacciones extrajudiciales arribadas con la empresa inmobiliaria fuera del procedimiento de reclamo ante la DCI. Las peticiones que, por su naturaleza y contenido, deban ser dirigidas en contra de entidades distintas a las entidades inmobiliarias.
